2008年 06月 27日
満足とは |
来月より着手予定の外壁塗装現場のサンプル板見本
を作製しています。国産品の塗料メーカーのサンプルは
山ほどありますが、アステックペイントは塗り板サンプル
が ありませんので、今回のように下地の板から作り
本物と同じ3工程で塗装をして作りますので結構手間の
いるサンプル作りとなりますがここがポイントだと思います。
まずは ローラーの違いによるテクスチャーを作り
アーマフレックス通常品とローシーンの各2種類合計4枚
作ります。こてで大体決めていただき最後はお客様の外壁に
1㎡づつ2~3通りの色で決めていきますので絶対に失敗の
無い様にすすめております。以前、工事をさせていただいた
お客様の中で 「出来上がって見ると思ったより少し色が違った」
と言われたことがあり 塗装工事で少しでも色が思い通りに
行かなかったら本当に残念なことになるので今はこのように
して絶対失敗の無い様にしています。これまでもかなり慎重に
色決めを行なってきたつもりでしたが やはりこの方法が究極
だと認識しています。
クライアントが満足を感じて下さるのは、イメージと完成した
現実とのギャップが少ないほど いやイメージ通りに完成
した時のみが 「満足」 と言っていただけると思います。
塗装工事を請負ったのだから これ位のことは当然か、
はたまた、ここまでするの?と両論ありますが手間だけ
では判断できないことだと思います。
このようにサービスとは ある意味エンドレスで満足とは
限りないものですね。
by heartfulhouse
| 2008-06-27 18:01